Você digita por exemplo: ” Voos de São Paulo para Curitiba ” e aparecem os vôos … bom? Muito bom!

O que acontece é que cada vez fica mais fácil para o usuário achar a informação, neste post eu editei a tela de resultados, mas se você fizer a busca, vai ver que acima da lista de vôos tem os anúncios pagos e abaixo os resultados da busca orgânica.

Então se você quer aparecer e fazer seu anúncio nos links patrocinados, consulte a Artefeito Design Studio, tem sempre uma solução que cabe no seu bolso, você faz o orçamento!

Mais importante que os anúncios pagos é ter um site bem feito para que ele figure naturalmente entre os primeiros, e isso é de graça, não é cobrado nada pelo Google. Para conseguir um site eficiente deve-se seguir algumas recomendações e esse é nosso trabalho, traga o site de sua empresa para quem faz os sites em primeiros lugares nos resultados do Google.

Outras vezes artigos e opiniões pessoais são de alguma forma expostas ao público em geral, e isso pode abalar o que esta pessoa representa para uma organização, uma grande marca ou mesmo um pequeno negócio.

Muitas vezes alguém pode ser levado a difamação injusta na Internet e isso abala sensivelmente seus negócios, mesmo que depois comprovadas as injustiças e algumas vezes até reparadas judicialmente.

Não só as grandes empresas, mas pequenas também já sofreram com comentários negativos em redes sociais, fóruns e blogs, postados por empregados ou ex-empregados que fizeram por vingança ou descontentamento.

Muitos segredos e estratégias acabam nas mãos dos concorrentes, graças a falhas humanas e de tecnologia também.

Basta você fazer sucesso, ganhar dinheiro, virar um concorrente  e pronto, já vai ter gente pesquisando sobre você e seu passado. Tudo bem, você é uma pessoa impoluta com princípios e nunca cometeu deslizes, eu acredito.

Mas lembra-se daquele desenho que fez no primeiro grau, aquela piada com tons racista, um comentário ríspido num momento de fúria no passado, o registro de colegas em uma noite de bebedeira, excesso de multas de trânsito ou mesmo aquela foto que você não devia ter tirado? Pois é, isso tudo vira arma contra você.

Alguns casos offline

Quem poderia por exemplo imaginar que aquele deputado paranaense, de familia tradicional e importante, provavelmente um bom sujeito, que se envolveu em um acidente de trânsito que matou dois jovens em Curitiba em 2009, pudesse temer o registro dele tomando vinho em um restaurante, ou mesmo um histórico de multas por alta velocidade? Pois é elas podem virar provas contundentes no caso.

Lembram-se de um antigo caso de donos de uma escolinha de São Paulo que foram acusados de pedofilia, perderam tudo por causa da repercursão na mídia e depois foi comprovado que era uma acusação infundada? Pois é, muitas vezes os danos são irreparáveis.

Caso online

Muitas vezes as pessoas escrevem besteiras e é comum acontecer isso no Twitter, Orkut e outras redes, e depois se arrependem, já houve casos conhecidos nacionalmente de uma apresentadora de programa infantil na TV de uma grande emissora, que se irritou com seus seguidores no Twitter e acabou gerando um descontentamento muito grande, obviamente vinculado a imagem da emissora, já que a “digníssima” a representa perante os olhos dos telespectadores. Um mal estar grande e ao meu entender foi o motivo desta emissora logo depois criar algumas regras para uso destas ferramentas por seus funcionarios e colaboradores, é discutível, mas por outro lado foi certo pensando em preservar seu nome e assuntos internos da empresa.

Não vou citar outros casos online, pois além de ter inúmeras histórias, acredito que já consegui dar uma idéia da importância que isso representa.

Bom, o que tudo isso tem em comum? O que você tem com isso? O que podemos fazer para evitar situações assim?

Bom, na mairia dos casos estes acontecimentos estão ligados diretamente a sua reputação online, e por isso é preciso monitorá-la.

Imagina o que acontece quando algum potencial cliente busca por você na Internet e encontra antes mesmo do seu site, somente reclamações e posts negativos? Já parou para pensar nisso?

É muito comum isso acontecer, com a grande quantidade de sites e blogs que se destinam a reclamações de empresas, produtos e serviços. E pior ainda hoje o Google coloca em sua lista as postagens do Twitter, que são muito mais simples de se fazer e portanto existem aos montes.

Porque você precisa de uma reputação on-line?

A resposta é muito simples, se você não controlar sua marca, alguém o fará por você.

Quem se influencia por informações suas online?

Clientes, parceiros, jornalistas, outras empresas, contatos pessoais, ou seja todo mundo!

Como posso fazer para avaliar minha reputação online?

Comece pelo obvio, vá até o Google, Yahoo, MSN, Uol, Bing e outros buscadores que possa acreditar que são importantes na sua região, ramo de atividade ou comunidade.

Digite seu nome, sua empresa, sua marca, seus produtos, seu apelido e outras coisas que possam vincular sua imagem ou da sua empresa. Vai se surpreender que aparecem muitas páginas, muitas vezes nada em comum com você, homônimos, listas de vestibular, se não achar nada refine as buscas utilizando de pesquisas e técnicas avançadas de busca (Todos estes mecanismos costumam ter essa informação de como melhorar e refinar as buscas).

Neste momento você vai decidir se precisa construir sua reputação online ou então se precisa reparar sua reputação online. O certo é que você precisa tomar alguma atitude quanto a isso.

Caso seus resultados apresentesem comentáios negativos, questões não resolvidas, você precisa trabalhar para eliminar isso o quanto antes.

Caso perceba que as citações são neutras ou não apareçam bem classificadas você precisa fazê-las tornarem-se positivas e melhor posicionadas no ranking das buscas.

Coisas que você pode fazer para se proteger:

Compre os domínios que puder referente a suas marcas, produtos ou serviços nos orgãos de registros de domínio, registre estes mesmos nomes nas redes como Orkut, Twitter, Facebook e outras do gênero.

Além de proteger seu nomes, a idéia é criar perfis, páginas, listas e tudo mais que puder, isso vai ajudar a aparecer e principalmente a estarem as informações sob seu controle.

Monitore por exemplo com ferramentas de alerta e saiba o que estão falando de você, construa sua credibilidade, ouça críticas, atenda as solicitações que puder, seja acessível e ganhará muito com isso.

Conclusão:

É fácil fazer tudo isso? Não, é trabalhaso, exige muito tempo e dedicação, pesquisa e paciência, mas é possível e provavelmente seu concorrente já sabe disso também. Nós da Artefeito fazemos isso por você, obviamente cobramos uma taxa por estes serviços, mas perceberá a diferença em contratar serviço profissional e também entenderá que os custos são bem pequenos em relação aos benefícios.

Primeira dica básica:

Muitos não sabem mas é grátis e você não precisa fazer nada para se cadastrar no Google e ter seu website no ranking do buscador, para isso você deve primeiramente se cadastrar gratuitamente no próprio site do Google, nos links do final da página, você encontra um deles chamado “Tudo sobre o Google”, lá tem realmente quase tudo que você precisa ou deveria saber.

Segunda dica:

Utilize as palavras chaves no seu website, faça um exercício mental, uma pesquisa, ou pergunte aos seus colaboradores quais as palavras que o seu público escreve na caixa de pesquisas quando está procurando sua empresa, seus produtos, seus serviços ou seu site propriamente dito. Relacione estas palavras e inclua nas Meta Tags do código HTML do seu site, se você não souber fazer isso, não se desespere, é simples e existem sites que geram este código automaticamente para você, na dúvida consulte seu webmaster, com certeza ele vai saber.

Terceira dica:

Informe-se sobre os links patrocinados, que são aqueles links em destaque na parte superior dos resultados da busca ou na lateral direita, eles são muito eficientes e muito acessíveis, com uma verba bem pequena é possível aparecer com destaque e você só paga quando seu link for clicado, você estabelece os valores que deseja gastar e não corre riscos de pagar mais do que esperava. Profissionais da área saberão lhe informar como fazer, mas com um pouco de leitura e alguns testes, qualquer pessoa pode fazer isso sem intermediários.

Quarta dica:

Capriche em um conteúdo interessante, um site que carregue rápido, que tenha uma boa arquitetura de navegação, um design caprichado, que tenha boa usabilidade. Você deve estar se perguntando o que isso tudo influencia no ranking do meu site no Google, a resposta é a seguinte, quanto mais gente acessar seu site, quanto mais relevante for seu conteúdo, quanto mais links externos apontarem para seu site e muitos o farão se gostarem do conteúdo, quanto mais tempo as pessoas permanecem nele, maior a chance dele subir de posição no ranking. Portanto contrate um profissional para desenvolver seu site, não deixe que “sobrinhos” que sabem mexer muito bem em alguns softwares e nada entendem da área comercial ou mesmo da estrutura por trás de um site, façam o seu. Costumo fazer a analogia entre um pedreiro e um arquiteto, é óbvio que existem bons pedreiros, mas em geral é muito mais vantagem você contratar um arquiteto para sua obra, que vai planejar melhor a estrutura, ventilação, iluminação, tamanho dos cômodos, acessos, distribuição das área e outras particularidade. O que você vai gastar um pouco a mais com o arquiteto, vai se pagar em outros tipos de economia que fará com a contratação do profissional, e assim também é com seu website.

Quinta dica:

Pesquise a concorrência, veja o que estão fazendo na rede, avalie o que é bom e o que é ruim nos site deles, , não esqueça que muitas das visitas que você recebe também vão visitá-los. Tente entender por que eles aparecem no ranking das pesquisas em primeiro lugar, veja se são as palavras chaves, os links externos, o próprio domínio, título do site, parcerias, etc…

Sexta dica

Utilize as informações que o próprio Google oferece a seu favor, avalie as métricas do seu site, quantas pessoas estão entrando, de onde elas estão vindo, que dias, horário, tipo de navegador, quanto tempo ficam no site, você pode saber isso tudo através de programas comuns que provavelmente já tenha no seu servidor e você nem usa, ou então utilizar da própria ferramenta Google Analytics. Vale também acessar o link para Webmasters que lá tem bastante coisa útil. Ah, também é muito importante incluir um sitemap no seu site, o próprio Google ensina a fazer.

Sétima dica

Invista um pouco de tempo para colocar isso em prática, é tudo muito fácil, mas nada pode ser feito sem critérios, saber o que se está fazendo é primordial, caso você não goste tanto como eu do assunto, ao invés de investir seu tempo nisso, ganhe dinheiro com o que você sabe fazer e contrate alguém da área para fazer por você. Não importa qual das duas opções você escolher, a única certeza é que você deve se preocupar com isso o quanto antes, seus concorrentes já estão fazendo.

Abaixo o resultado do estudo das palavras mais pesquisadas no Google por usuários do Paraná, dividida por setores e no período de Novembro de 2007 a Novembro de 2008.

Esta pesquisa pode lhe ser muito útil para diversas ocasiões, mas imagino que poderá entender melhor o que o usuário vem buscando na Internet e assim poderá direcionas suas forças com estratégias bem definidas, para posicionar melhor seu site no ranking de buscas.

amor, poemas, teatro, arte, poesias, livros, frases, amizade, livraria.

carro, carros, motos, veículos, honda, fipe, fiat, ford, carro novo

cabelo, cabelos, dieta, natura, academia, boticário, tatuagens, tatuagem, tatoo

rh, empresa, marketing, comunicação, sebrae, recursos humanos, papel, planejamento

download, windows, hp, windows xp, linux, java, computador, notebook, firefox, driver

músicas, música, youtube, letras, rádio, globo, you tube, vídeos, vagalume, fotos

caixa, federal, receita federal, banco, caixa econômica, itaú, caixa federal, banco do brasil, banco brasil, caixa econômica federal

receita, receitas, bolo, restaurante, leite, chocolate, pizza, comida, receita de bolo

saúde, enfermagem, farmácia, dengue, câncer, medicamentos, febre, exame, cid

móveis, casas bahia, ponto frio, dudony, tintas, móveis curitiba, decoração, eletrolux

ônibus, Garcia, energia, construção, horário de ônibus, construção, CREA, catarinense

msn, baixaki, yahoo, orkut, terra, gmail, googlr, tradutor, messenger, ig

jogos, horóscopo, nomes, desenhos, deus, casamento, colorir, biblia, bebe, barbie

ônibus, Garcia, energia, construção, horário de ônibus, construção, CREA, catarinense

Curitiba, Paraná, tempo, prefeitura, concursos, previsão tempo, Maringá, Londrina, clima

gazeta, gazeta povo, gazeta do povo, jornal, folha, revista, diário, notícias, globo, tribuna

orkut, uol, msn, bate papo, yahoo, uol bate papo, orkut login, mais, chat, blog

videos, fotos, sony, fotoshop, foto, camera, praia, picasa, canon, camera digital

imóveis, imobiliária, imóveis curitiba, imobiliárias, apolar, imobiliária curitiba, casa, aluguel

fazer, como fazer, copel, pesca, croche, ponto cruz, bicicleta, rodas

tradutor, dicionário, google, maps. inglês, mapa, lista, mapas, wikpedia

matemática, doenças, terra, física, meio ambiente, química, água, números, lua

mensagem, frases, mensagem, amor, mercado livre, americanas, Paraguai, aniversário, frases amor, Natal

detran, concurso, detran pr, ufpr, enem, inss, educação, vestibular, direito, concursos

futebol, esporte, globo, jogos, globo esporte, atlético, palmeiras, olimpíadas, corinthians, coritiba

hotel, curitiba, tam, pousada, hoteis, foz, turismo, pousadas, fazenda, cvc

celular, claro, tim, telecom, nokia, brasil telecom, motorola, vivo, torpedo, gvt

Esta pesquisa pode lhe parecer um pouco estranha, pois algumas palavras podem não encaixar perfeitamente com a categoria, muitas vezes depois de pesquisar o motivo que elas parecem assim nós achamos a resposta convincente, mas muitas vezes não, o que importa é que elas tem uma grande influência nos resultados das pesquisas. Você vai achar que algumas delas estão escritas de forma incorreta, mas é assim que forma procuradas, suas versões no plural e singular também as diferenciam. Por fim procurei ser o mais fiel a tradução das categorias, mas alguma delas resolvi adaptar ao que melhor entendi como referenciá-las.

CURIOSIDADES

Algumas palavras abaixo também fiz questao de citar, pois no período da pesquisa também tiveram uma considerável procura e crescimento, seja por questões sazonais, assuntos do momento como catástrofes, notícias, novos produtos, tendências de consumo, empresas, programas, produtos em destaque na mídia e outros fatores que possam ter influenciado os usuários a fazer suas buscas, entre elas estão:

Caso Isabela, Dubai, 3G, N95, Pequim 2008, ENEM, Concurso INSS, Recados animados, CQC, Big bang, Monte Everest, MRV, Montagem de fotos, Netlog, G1, Tribal Wars, ben 10, recados para Orkut, Mulher Melancia, Imo, Hagah, febre amarela, Jogo de meninas, Guitar hero, Qualy, Receita minuto, Concurso da Caixa, Naruto, NX0, RPC, Operativa, Escova Marroquina, Dafra, Novo Ká, Teatro Positivo, Pensador, Imigração Japonesa.

Qual a conclusão tirada disso? Costumo passar para meus alunos, que se você tem um site atualizado com as tendência do mercado, com os acontecimentos, com informações pertinentes, resumindo, ter um conteúdo interessante para seu público, as chances de você subir no ranking do Google, já aumentam significativamente, junte a isso profissionalismo, design, funcionalidades, interatividade, é uma boa receita para se ter sucesso na web.

Quer saber mais? Assista as minhas aulas na faculdade, escreva pedindo novos textos e fazendo suas perguntas, me ligue, me contrate para consultoria, desenvolvimento de sites, planejamento de marketing digital, ou simplesmente busque as informações aqui na Internet.

Espero que tenham gostado do artigo, grande abraço.

Professor Francisco Palacio Júnior